Chevaleo - Toulouse

Christine Labat

Bon je suis un peu mitigée. Pourquoi proposer fdp gratuit au dessus d’une certaine somme si c’est pour expédier les articles séparément ? Vous me direz pour que vous receviez vos articles plus vite ! j’ai un besoin urgent d’un produit (le soja) que je n’ai pas reçu . Pour éviter les fdp j’ai commandé des bonbons (avouez il peut faire sans ?) . Tout regrouper dans un seul et même colis vous aurait évité de payer 2 fois 2 envois non ?

Elodie GAMBIE

Super déçu, j’ai commandé une crème, je choisis la livraison la plus chère en colissimo en 2 jours ouvrés car c’est une commande urgente, je reçois un mail deux jours plus tard pour me dire qu’il y a un problème de logistique et que ma commande ne sera pas livré dans les délais, je demande un remboursement et depuis aucune nouvelle. Apparemment au vue des avis je ne suis pas la seule, j’aurais dû les lire avant de passer commande.

Mathilde Pasteau

Extrêmement déçue de mon expérience avec Chevaleo. J’ai effectué une commande le vendredi 13 septembre avec 2 paires de bandes de repos, un bonnet long pro serie et une couverture. Lors de ma commande, rien sur le site ne m’annonce une rupture de stock d’un produit ou autre et on m’annonce une livraison « rapide » qui devait dans la logique m’être livrée dans la fin de semaine qui suit. Je reçois les mails de confirmation et suis débitée. Le mardi 17 septembre je reçois un mail m’indiquant qu’un retard de livraison indépendant de leur volonté a retardé l’expédition de ma commande. Soit ça peut arriver. Le mercredi 18sept on m’annonce que le bonnet long est indisponible et on me demande si je souhaite modifier ma commande avec un article similaire d’une autre marque et moins cher. Mail auquel je réponds dans la foulée en indiquant que non je ne souhaite pas modifier ma commande. Le vendredi 20 septembre on m’annonce que ma commande est partiellement expédiée, je me dis qu’il doit s’agir du bonnet. Figurez vous que non, il s’agit d’une des paires de bandes de repos dont je n’ai jamais été tenue au courant de la rupture de stock ! Le colis arrive le mardi 24 septembre, avec 1 paire de bandes de repos / 2, la couverture et le fameux bonnet proposé dans le mail en remplacement et dont j’avais REFUSÉ l’échange. J’ai donc dû le renvoyer la semaine dernière.

Aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelle de l’expédition de la paire de bandes manquante, ni du remboursement du bonnet que je n’ai jamais reçu.

Si vous avez des achats à faire, allez les faire dans des selleries concurrentes vous gagnerez du temps. Plus jamais pour mon cas.

Sandy Krelil

Je n'ai pas reçu mon colis, lorsque j'appelle le service client on me redirige vers Mondial Relais sans numéro de colis!!! Bref je n'ai pas de colis mais mon compte lui a bien été débités de plus de 100€!

Josette Baumgartner

Bonjour je suis toujours en attente de livraison d'une commande effectuée le 18 novembre et pas de nouvelle. J'essaie de vous contacter par téléphone impossible de vous avoir et par mail sur votre site ça ne passe pas, très mécontente du suivi client

christian ordner

Atrocement compliqué. Impossible d'avoir 2 adresses différentes (livraison et facturation) même si on déclique sur "même adresse" qui se remet par défaut. Totalement dissuasif. Il y a tellement de sites bien faits qu'il suffit de copier....

Cindy tnaif

Huile de cade commander chez eux j'ai eu peur au début quand j'ai vu que c'était en réapprovisionnement au niveau du statut de ma commande. J'ai alors envoyé un mail pour en savoir plus. Réponse le jour même en me rassurant qu il été juste en attente de la réception de leur commande et effectivement même pas 2 jours après j'avais un mail comme quoi ma commande été envoyé. Coup de pas de bol j'ai bien reçu mon colis en point relais mais grosse période (décembre ) les colis doivent être un peu "mal traité" via le transporteur un pot c est ouvert dans le colis. J'ai donc recontacter chevaleo qui une fois de plus ma répondu le jour même, j'ai envoyé les photos du colis et du pot qui avais coulé partout. Super SAV qui me renvoie un pot. Je recommande vraiment le site chevaleo car niveau prix très attractifs et vraiment très réactif niveau service client et SAV je recommanderais chez eux c'est sûre

Fab G.

Site très bien fait et produits de très bonne qualité. Je recommande pour prendre soins de nos amours d'animaux