MY GROOM - CDN Horse - Valdivienne

Li Cha

Achat d’une machine reconditionnée mi août 2024… nous sommes début décembre et je n’ai toujours pas de nouvelles de la livraison de la machine malgré de nombreux appels, mails…
J’ai du faire laver mes couvertures par un prestataire avant l’automne. J’espère la recevoir ou être remboursée + dédommagement du prix de lavage de mes couvertures !!!!

Anaïs Durand

Désastreux, honteux !

Au mois d'Août, je m'aperçois que la machine me déchire des couvertures. Je la renvois donc pour vérification et réparation. Elle me revient plus d'un mois après avec une résine coulée dans le fond qui n'était même pas sèche alors que l'on m'affirme que des tests de lavage ont été réalisé avant renvoie. Beau mensonge ! J'en ai détruit une couverture....
Bref, je la renvoie une seconde fois. Depuis, toujours pas de machine. Je paye depuis 3 mois une location de machine que je n'ai pas.
Ils m'ont proposé de me prendre en charge le lavage de mes couvertures en dédommagement. Je les ai envoyé il y a plus d'un mois. Depuis une semaine on me dit qu'elles sont prêtes mais toujours pas envoyé. L'hiver est là, la météo désastreuse, des chevaux que je ne peux pas couvrir alors qu'ils sont travaillés tous les jours. Résultat deux chevaux qui sont tombés malades.

Je monte un dossier avec les propriétaires et une avocate, je ne compte pas en rester là !

Après 3 mois toujours pas de machine, pas de couvertures, mais par contre on nous preleve tous les mois de presque 70 euros ! Lamentable, des escrocs !

Hervé Fa

Devis pour une machine accepté en aout , contraint de payer d’avance la totalité contre toute regle commerciale. Mi novembre la machine n’est toujours pas livré. J’attend le remboursement. Je n’ose meme pas penser a l’efficacité de l’apres vente quand c’est une telle galere a l’achat. ?

Marie McFly

Un concept de machine très intéressant ! Elle fonctionne très bien. Par contre c'est un peu cher si on a un tapis et un filet à laver, mais si on a beaucoup de matériel ça vaut le coup.

Leurs produits pour laver les cuirs sont super efficaces (j'aime beaucoup l'odeur de citronnelle du savon pour cuirs !).

Ils sont disponibles et à l'écoute de leurs clients, c'est très appréciable.

Diane de Charmasse

Commerciaux efficaces, Sav inexistant.
J'ai acheté plus de 5000 euros une machine qui est morte en moins de deux ans ( après avoir été en panne une fois sur deux pendant un an).

Anna HL

AIE AIE AIE, De déceptions en déceptions!!!!

Achat d'une MY GROOM d'occasion début janvier 2024 chez CDN directement.
Conversation avec une commerciale qui m'affirme que la machine d'occasion est révisée, résine de la cuve refaite à neuf.
Nous signons, c'est là que tout se complique....:
- livraison de la machine : plus de 3 semaines. (sans nous informer...), pas connaissance du livreur ni de numéro de suivi!
- machine arrivée sale, plein de poils! (je pense qu'elle n'est même pas passée par chez eux et à été directement livrée depuis l'écurie d'où elle venait....
- Après 2 ou 3 utilisations, la résine se décolle au fond de la cuve, je les contact (GARANTIE 1 AN)
- Le SAV m'informer le 8 février qu'on m’envoie un "kit résine": je suppose que ça doit arriver souvent du coup.... Encore une fois ZERO COMMUNICATION : le 21 février pas de nouvelle du kit résine, je les rappelle "on ne vous a pas informé on été en rupture..... il part aujourd'hui..."
Raté le 1er colis arrivé avec le pot de résine cassé, on recommence, 2ème colis livré à la mauvaise adresse! Toujours sans communication, pas d'information d'envoi de colis, pas de numéro de suivi.
- Je suis les préconisations (en sommes très légères: faut il dégraisser la machine, faut il un température minimale? pas noté sur la "notice: il faut découper les parties qui se décollent au cutter, bon courage il faut rentrer dans la machine!!!!), la résine n'adhère pas correctement et fait des bulles.....
Suite au prochain épisode ...... j'attends un retour de leur part après envoi de photos ............

Ah oui j'oubliai, si vous espérez un geste commercial de leur part, n'hésitez pas à le réclamer car ça ne viendra pas d'eux!

C'est vraiment dommage car c'est une super machine mais derrière ça ne suit pas du tout....

Charlotte Duclos

Nous avons cette machine depuis maintenant 5 ans et nous en sommes ravis. Nous pouvons facilement laver nos couvertures après l'hiver, pour qu'elles soient parfaites pour l'année d'après. Et l'été nous pouvons laver nos tapis toutes les semaines, un bonheur !
Le petit plus a été de pourvoir récupérer des cuirs très vieux qui n'avaient pas été entretenu / utilisés depuis des années. La machine nous a aidé à les assouplir et les réutiliser.

Tiphaine HEBERT

PLUS JAMAIS …
Je me suis laisser attendrir par leur mot alors d’une visite , de beau argument de vente ..
mais une fois le contrat fini en listings plus qu’aucune issus ..
j’ai louer pendant 3 ans une machine à laver qui d’ailleurs ne tien même pas dans le temps ( complètement rouiller , peinture écaille) et pourtant elle est stockée à l’abris ..
je suis prélevée de 60€ par mois pendant 3 ans !!! Autant dire que je le paie 2 fois aux prix d’une neuve ..
De plus leur service LOCAM est une belle arnaque .. prélèvement abusif..

Enfin bon nous faire miroiter de belle promesse en or pour aux final avec un compte rendu désastreux !!
Leur machine il peuvent la récupérer ..
hors de question que je leur rachète ..