Hyboma - Bruges

Laurent V.

In 2017 kochten we een woning over die in 2015 opgeleverd was. We kozen bewust voor een nieuwbouwwoning omdat we dachten daar weinig problemen of verrassingen mee zouden hebben.
Het was bovendien een woning van Hyboma, dus we dachten dat we wel goed zaten.

Wel... Op hun website en promo laten ze dat inderdaad, zoals de meeste bouwbedrijven zo uitschijnen. Helaas hebben we in de 7 jaar dat we hier nu wonen wel al wat miserie gehad. Meestal laten ze het dan zo uitschijnen dat het aan onszelf en het onderhoud ligt. Zo is de vochtige muur in één van de slaapkamers het gevolg van slecht onderhoud van de douche en zouden we ieder jaar de silicone moeten wegnemen en opnieuw plaatsen. Iedereen aan wie we dit zeggen verklaart ons zot, maar helaas kunnen we niet anders en leven we hier nu al enkele jaren mee. Ook van andere bewoners in onze straat hoorde ik gelijkaardige verhalen. Eén van de buren zou een firma aangesteld hebben om de douche eens volledig te komen herdoen. Van die aannemer hoorde hij dat de douchebak gewoon los op enkele bakstenen staat en dit ingaat tegen de manier waarop dit zou moeten gebouwd zijn. Spijtig dat dit moet bij een nieuwbouwwoning...

Een ander probleem waar ik al meer dan een jaar voor aan het mailen ben is het volgende: Bij ons huis werd ook een afgesloten carport en tuinhuis geplaatst. Het betonnen plateau is echter zo hard ingezakt dat je het bijna met het blote oog kan zien. Bijgevolg is het zo dat we bij de minste regenbui een gigantische plas water hebben omdat al het water van de stoep inloopt in onze carport (equivalent van 10-20 liter bij gemiddelde regenbui). Standaard staat er dus een trekker in onze carport, maar dit zou eigenlijk de bedoeling niet kunnen zijn. Door de grote hoeveelheid water blijft het daags na een regenbui, wanneer alles anders alweer helemaal droog is, toch nog nat bij ons. Ookal is bijna alles dus terug droog, mogen wij dus steeds met natte schoenen ons huis binnen gaan.

Ook hiervoor heb ik gemaild. Men is langsgekomen. Men heeft het vastgesteld. Men heeft aangegeven dat dit inderdaad niet de bedoeling is én men heeft een firma gestuurd om een oplossing te bieden. Toen die firma aankwam zei men me echter dat zij wel kunnen zagen in onze beton, maar dit het probleem niet zou oplossen. Na verder contact met hyboma bleef men me diezelfde oplossing, die dus geen oplossing is aanbieden. Uiteindelijk is ons contact nu verbroken, want zij geven aan dat ze hun best gedaan hebben om een oplossing te voorzien. Echter is dit een beetje zoals wanneer ze een loodgieter zouden sturen voor problemen aan mijn elektriciteit... naast de kwestie.

Ik heb uren gestoken in contact met hen om samen met hen tot een oplossing te komen. Helaas is hyboma hier niet capabel toe en zal ik het zelf maar moeten oplossen. Waarschijnlijk volgt hier zo meteen, analoog met het mailverkeer dat ik met hen heb opnieuw een reactie op waarin men zegt dat ze een oplossing hebben aangeboden maar ik die niet wil aanvaarden. Hierop kan ik op voorhand én opnieuw zeggen: @Hyboma: de aannemer die jullie stuurden zei me dat hij wel kan boren, maar dit geen oplossing zal bieden voor het probleem.

Ik probeer bij dergelijke problemen steeds tot een oplosing te komen met de firma zelf. Uiteindelijk heb ik aan deze case heel wat uren verloren zonder enig resultaat.
Het enige wat ik nu dus kan doen is anderen waarschuwen zodat men weet met welke firma ze in zee gaan voor de aankoop van hun huis. Wees dus gewaarschuwd!

Stephan T.

Prima service; vriendelijke en behulpzame medewerkers;

Ilse D.

toch dat ietsje meer!

Steve S.

X D.

Magda D. D.