Les Ecuries Du Vernet - Vernet

Sabpok Sabpok

Nous sommes très déçus de notre balade en poneys de ce matin. En effet, aucun accueil à notre arrivée. Au final, nous croisons le fils de la famille qui s'occupe de nous, nous encaissé, choisit les poneys et équipe les enfants.
Le bémol, ce dont des grands poneys. Du coup, ma fille de 6 ans a peur surtout sue le poney est difficile à maîtriser. On arrête donc sa balade au bout de 5 min mais personne nous propose une solution comme changer de poney... et celui de min fils, lui est indomptable, s'arrête en permanence. On ne peut tellement pas le gérer qu'on finit par faire demi-tour et arrêter également. Cette fois encore, personne ne nous propose de l'aide.
De plus, la balade qui devait avoir lieu en forêt (info donnée par téléphone) est en fait une ligne droite en plein soleil.
Nous partons mécontents et nous n'y retournerons pas.

audrey

Bel endroit et bien entretenu.
La balade à poney dure 30 min. Petit bémol sur le trajet. J aurais préféré faire le tour du parc plutôt que faire une ligne droite et de devoir faire demi-tour
Mais les enfants ont été contents. ?
Merci.

Mireille Elina Célébration

Madame, Monsieur,

Je vous écris aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement profond suite à la visite que ma famille et moi avons effectuée à votre centre équestre le 8 mai 2024.

Après un trajet de 40 minutes, nous sommes arrivés pleins d'enthousiasme, prêts à profiter d'une balade à poney pour nos enfants. Malheureusement, notre expérience s'est avérée être une véritable déception.

Dès notre arrivée, nous avons été frappés par un manque total de communication et d'accueil. Personne ne semblait s'intéresser à notre présence, et nous avons dû attendre 30 minutes sans que personne ne daigne nous adresser la parole, malgré notre demande de faire cette balade.

Alors nous avons appelé au téléphone pour demander à faire une balade à poney, on nous a informés qu'il fallait attendre 17h. Après avoir patienté jusqu'à cette heure, on nous a finalement demandé d'aller chercher les poneys nous-mêmes !

Arrivés dans le paddock, nous avons constaté que nous n'avions aucune connaissance en matière de préparation des poneys. Nous avons dû appeler à nouveau pour obtenir de l'aide, et on nous a simplement répondu que les deux jeunes filles qui nous avaient reçus initialement étaient censées s'en charger, mais elles étaient introuvables.

Cette situation est absolument inacceptable ! Nous avons perdu deux heures, parcouru cette distance pour rien, et nos enfants sont repartis en larmes, déçus et frustrés.

Je vous demande donc de bien vouloir prendre en considération mon commentaire pour mettre en œuvre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Un accueil chaleureux, une communication claire et un personnel accueillant sont des éléments essentiels pour garantir une expérience positive à vos clients.
Bien à vous

Céline BAUDIN

Très déçues de cette balade : mauvais accueil d’une monitrice de mauvaise humeur, aucune communication, on devait se débrouiller toutes seules, voire aidées par une cavalière qui n’est pas censée encadrer.
30€ par personne, adulte comme enfant, très cher pour un tour de parc au pas et 5 minutes de galop dans une carrière. Et même pas un topo de fin de balade pour savoir si ça s’est bien passé, ni un au revoir. Elle a tourné les talons et à disparu.
Je n’y reviendrai pas.

Marthe Song

Vraiment génial, ça fait 6 ans que j'y vais et c'est toujours aussi agréable. Les balades à cheval dans la nature tellement paisible, personnel très accueillant. Mes enfants adorent.

Aline D

Balade en poney avec ma fille aujourd’hui. Toujours aussi agréable, les chevaux sont bien traités. Merci à la monitrice qui nous a scellé « Harry ». Nous reviendrons avec plaisir!

Sihem Benali

Venue avec 2 enfants pour une balade.
10euros par enfants, un accompagnant par poney est obligatoire. Le tarif est de 5e par accompagnant on me fait payer 10e en plus alors que je n'ai qu'un accompagnant. Pas de moniteurs dispos, on me propose une jeune fille faisant partie du club, mais finalement elle devait partir. Alors, je demande a une copine de classe a ma fille qui est présente (elle fait partie du club mais ne montait pas ce jour là car blessée a la cheville...) j'ai donc naturellement demandé à ce qu'on me rembourse les 10e pensant naïvement qu'on la conterait pas comme accompagnant puisque ni moniteur, ni personnel de l'écurie ni même pratiquante ce jour là. On m'as proposé de me faire «un geste» une remise de 5e j'ai cru à une blague mais non. Afin de ne pas engendrer de conflit, je suis partie.
Points positifs : la monitrice qui s'est occupé des enfants pour énoncer les règles de sécurité et aider à monter était agréable et le cadre sympa.

Stephane Kucharski

Centre équestre vaste, agréable et idéalement situé en bord d'Ariège.
Les propriétaires sont sympa et les chevaux superbes.
Un endroit a recommander pour une balade, des cours ou assister à des concours.