Maintronic RENNES - Saint-Grégoire

Kevin S.

Recommended by Apple Support, but don't bother they never even answered my email request, typical French business no customer service.

Lucie A.

D’habitude, je n’aime pas laisser de mauvaise note, mais là je suis vraiment déçue. J’ai eu un problème avec mes écouteurs Apple et, sur les conseils du service client, je les ai déposés chez Maintronic Rennes. On m’avait dit qu’ils seraient remplacés sous garantie.
J’ai pourtant bien précisé au vendeur que je ne voulais une réparation que si la garantie fonctionnait. Deux semaines plus tard, je reçois une facture de 35 € pour un simple nettoyage, alors qu’ils avaient un son étouffé depuis le début. Et en plus, la mention disait : « Si le problème persiste après le nettoyage, on remplacera les pièces sous garantie ». Donc je devais payer d’abord, et voir ensuite ?
Au final, Apple a repris le dossier et m’a envoyé de nouveaux écouteurs, car il y avait bien un vrai problème. J’aurais donc payé pour rien. C’était ma première et dernière expérience chez Maintronic.

Boulangerie P. B. R.

Un service au top ! J’ai emmené mon Apple TV qui avait complètement planté : prise en charge rapide, produit échangé à l’identique. En rentrant chez moi, la télécommande ne se synchronisait pas : un simple appel, et le technicien a pris le temps de tout régler à distance. Professionnalisme, réactivité et conseils avisés : je recommande les yeux fermés !

emmanuel C.

Je venais pour un Macbookair (- de 1an) dont l'écran ne fonctionnait plus. A la remise l'ordi est remis et il est bien attesté "écran KO sans choc". A priori réparation sous garantie. 2 semaines plus tard, par mail je suis informé d'un choc sur écran à l'origine du problème, donc pas de réparation sous garantie! Ensuite impossible d'avoir une prévision de restitution, impossible à joindre....Après 2 semaines, en statut "attente pièce", enfin un mail, ordi dispo.
Bilan, j'ai laissé un ordi 1 mois, "écran KO sans choc" puis Maintronic m'explique qu'il a un choc sur l'écran à l'origine de la panne et répare à mes frais!!
Qui à fait un choc sur l'écran?
Ce qui est sûr c'est que le pigeon c'est moi!

Eugenie F.

J’ai déposé mon iPhone 16 Pro pour un défaut sur l’écran après avoir contacté l’assistance Apple. Ils m’ont proposé deux options : un rendez-vous d’1h fixé la semaine suivante ou un dépôt direct avec 4 jours de délais de réparation. Ne souhaitant pas avoir la contrainte d’un rendez-vous, j’ai laissé le téléphone sur place. À ma grande surprise, l’écran a été remplacé en moins de 24 heures, le tout gratuitement car défaut constructeur. Je recommande vivement leur service d’accueil et leur réactivité.

Bleska

Je ne poste jamais d’avis, encore moins pour descendre illégitimement, mais là c’est abusé !
Deux semaines que j’attends mon téléphone sous garantie AppleCare. Après l’avoir déposé pour un problème au niveau de la vitre avant et arrière, on m’a dit qu’il n’y avait plus de pièces, mais qu’ils en recevraient la semaine suivante.
Une semaine plus tard : rien. Pas de message, aucune possibilité de les appeler, car on ne peut contacter que la ligne nationale du service. Impossible également d’accéder à mon suivi sur le site, pour une raison inconnue.

J’ai donc décidé de m’y rendre directement, et là, on m’explique que je n’ai pas délocalisé mon téléphone comme convenu (ce qui est faux) et que je n’ai pas communiqué mon numéro de série, donc qu’ils ne pouvaient pas procéder à la réparation. Soit, me direz-vous, mais à aucun moment on ne m’a appelé pour me le signaler ! C’est à moi de m’être déplacé par instinct pour découvrir qu’il manquait des informations.

Nous sommes désormais deux semaines plus tard, et ils attendent encore les pièces. Pardonnez-moi du vocabulaire, mais j’appelle ça du foutage de gueule. Il y a deux semaines, on m’a dit que les pièces arriveraient la semaine suivante, et deux semaines après, toujours rien.

Conclusion : n’espérez pas un service rapide ni une bonne communication. Vous allez devoir vous débrouiller pour obtenir des nouvelles.
Malheureusement, ils possèdent le monopole des réparateurs affiliés à Apple sur Rennes, donc impossible de se tourner vers une autre entreprise.
Faites le déplacement jusqu’à Nantes, ce sera bien mieux…

PETIT K.

1 mois que j’essaye d’avoir un rendez vous via l’assistance d’Apple . Impossible !! Aucun créneau n’est disponible et j’essaye 3 fois par jour . Je les ai contacté . Ils peuvent rien faire , ne peuvent pas prendre de rendez par mail ou par téléphone. Même prendre un rendez vous via le formulaire, si c’est un produit Apple , ils refusent , il faut absolument passer par l’assistance d’Apple . C’est lunaire. S’ils ne peuvent pas assumer le service après vente d’Apple qu’ils se retirent du système

Lia

réparation de ma caméra d’iphone 14 très rapide, même plus rapide qu’annoncé (diagnostic en quelques heures et réparation en 2 jours). prix un peu cher mais c’est sans doute normal.
en revanche j’ai été étonnée qu’on me demande le code du téléphone alors qu’ils n’en ont à priori pas besoin. après avoir demandé, on m’a finalement dit qu’ils n’étaient pas obligés de l’ajouter au dossier.