NH SOINS - SSIAD 94 - Thiais

sofiane B.

Sociéte ne pense que à faire du chiffre d'affaires au détriment et mécontentement des patient. Je vais écrire un roman, mais ça vaux la peine d'être lu. Et cela afin de partager mon expérience avec la société nouvel horizon qui s'occupe de ma mère. Une personnes s'occupe de ma mère durant plusieurs années, cela ce passe bien et sans problème. Elle arrive même à parler avec ma mere, car l'aide soignante à les même origines.Le problèmes, est que quand elle est absente, les autre aides soignantes qui l'a remplace laisse vraiment à désirer. Exemple, une semaine d'absence, j'ai fais exprès de laisse le linge à ma mettre sur le séchoir, face à l'armoire ça n'a pas bouge. Aucune des remplaçante ne les a ranger. Peux être que la formation geste et posture de nouvel horizon est extrême...Mais le pire, c'est que lorsque je reviens. Elles donne bien la douche à ma mère mais ne change pas ses vêtements. Les remplaçantes ce permettant même de volé des objet, comme des gants en latex une boîte complète... Une egoutoire...-_-".L'aide soignante habituel Zahra, n'est pas là en ce moment. Vivement sont retour !

Maria-Aubaine D.

J'ai eu affaire l'année dernière à cette société pour une semaine. Tout s'était très bien passé. Cette année C'EST UNE CATASTROPHE !! Est-ce parce que l'organisation a changé du fait que la société a été rachetée Absente pendant 5 jours, je fais appel de nouveau à ce service d'assistance pour faire déjeuner ma mère de 98 ans. 3 jours consécutifs, trois défaillances : le 1er jour, dimanche, l'assistante de vie ne trouve pas la rue et ne prévient pas. Maman n'a personne pour la faire manger. Pourtant, ma rue est simple d'accès, J'appelle la société le lendemain, la conseillère me demande un peu de compréhension pour une première fois ! En attendant maman a sauté un repas ! Deuxième jour, la personne qui doit se présenter à 13h arrive à 12h25. Maman se lève très tard et je lui téléphone pour qu'elle soit prête pour 13h. Heureusement elle avait déjà pris sa douche. Je n'imagine pas le danger que cela aurait représenté si maman avait été dans sa douche alors que la dame sonnait à la porte. Elle aurait pu paniquer, sortir trop vite de la douche et glisser ! Je rappelle, demande qu'on ne se présente pas avant 13h, comme demandé lors de l'inscription, pour cette raison.
3e jour, une nouvelle assistante doit venir. 13h personne, 13h10, l'assistante appelle et demande à maman où se trouve sa rue ! Imaginez une personne très âgée, ayant des pertes spacio-temporelles expliquant le chemin ! 13h30 personne. Maman a faim et est inquiète. Il reste du repas de la veille au soir, je la guide pour qu'elle puisse quand même manger. Comment se fait-il que l'on ne briefe pas les assistantes au temps du gps et de google map !!
Il se trouve que maman est encore valide, bien que pratiquement aveugle par une DMLA. Mais je trouve extrêmement préjudiciable ce manque de professionnalisme qui pourrait avoir des conséquences beaucoup plus graves pour une personne plus handicapée. Je suis très en colère.Alors que je devais prendre quelques petits jours de repos, j'ai vécu mes trois premiers dans un stress toxique. Alors un conseil, évitez cette société !

Stephane L.

LAURE S.

Nana N.

Amina O.