Soins et Santé - Rillieux-la-Pape

Tata Stef

Manque de professionnalisme et de réactivité. Mon papa est très mal suivi. Oubli de perfusion, mélange dans les prescriptions, accueil téléphonique désastreux sans aucune empathie pour des patients en fin de vie. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait.

William Fernandez

Des colis de médicaments oubliés au début par le livreur mais bonne réactivité du service pour y remédier avec un personnel au téléphone agréable et à l'écoute .

Eliane Chavanon

Très satisfaite et je recommande vivement
Très bonne équipe , très à l écoute et d une gentillesse incroyable
Merci à eux pour leur bienveillance

Aurelie A

J'ai hésité entre deux et trois...
Avec soins et santé HAD, quand la personne va bien, ça roule...a peu près...
Par contre, si l'état de la personne se dégrade, c'est pas tout le monde qui se bouge...
Ok, peut-être y en a qui essaient de trouver des solutions.
Mais franchement, au bout de plusieurs jours où l'état de ma maman était de pire en pire, que malgré le passage du médecin de HAD rien ne se passait, j'ai cru voir ma mère mourir chez elle, j'ai moi-même pris les devants ! J'ai du appeler le SAMU, et finalement j'avais raison, je n'abusais pas, l'état de ma mère était en dégringolade, et en peu de temps elle est décédée... D'ailleurs on en parle que jamais personne ne m'est passé un petit coup de téléphone pour savoir ce qui se passait, puis que a son décès pareil, rien... Je ne sais même pas si les infirmières qui venaient chez elle sont au courant..
Enfin bref, on a pas eu vraiment le choix de passer par soins et santé au moment de l'had de ma maman...

Tuncay

Nous n’avons pas de mots assez forts pour décrire à quel point nous sommes reconnaissants et avons été satisfait de toute l’équipe. Merci au docteur Mear, à Cindy et bien entendu aux super infirmières Laeticia, Zineb et Tiphanie pour tout ce que vous avez fait pour notre père lourdement handicapé suite à 2 AVC hémorragique. Vous avez été parfait sur tous les points depuis le début de l’année (expérience, connaissance et professionnalisme, écoute, empathie, soutien et motivation du patient et de la famille, super coordination et réactivité en cas de besoin, dévouement, etc). Le bonheur et le grand sourire qu’avait notre père à chacune de vos visites résument tout je pense. Donc ne vous fiez pas aux vieux commentaires, et surtout n’hésitez pas à faire appel à l’équipe actuelle car vous ne serez pas déçu. Heureusement que vous avez été là pour notre père et nous. Merci encore du fond du cœur !

Hannelore Gallay

J’ai fait appel à cette association pour des soins hospitaliers prescrits par mon médecin.
Un service de qualité du début jusqu’à la fin :
Bonne écoute
Bons conseils
Soins azurés
Ces services m’ont permis de passer une convalescence douce et organisée, chez moi !
Je ne peux dire qu’une chose :

MERCI

Chrystel Gentil

Un grand merci au Dr Mear et Cindy qui sont vraiment professionnels, une écoute et un suivi patient ainsi que son entourage sans faute.
nous ne pouvions pas espérer mieux pour l'accompagnement de mon papa en fin de vie. MERCI

Patricia Leinekugel

Avis Nov 2021
Nous sommes tous conscients que la population vieillit, que les structures pour les seniors sont saturées et nous pensions que l'hospitalisation à domicile allait dans le sens de ce que le ministère de la santé préconise pour le bien des personnes âgées et pour libérer les infrastructures et avoir une certaine qualité de prestations. ​Malheureusement, pour le tester actuellement avec L'HaD de mon père, il semble qu'il y ait un vrai problème de temps pour les équipes. Depuis presque 2 mois, je n'ai eu aucun contact avec une assistante sociale ou un médecin pour donner suite à mes nombreuses demandes et remarques : horaire de passage entre les différents intervenants, temps de passage matériel en attente, ....
Est-ce un problème de temps? De manque de personnel? De mauvaises circulations d'informations entre les intervenants et/ou structure ? Beaucoup de déceptions et surtout incompréhension de ne pas avoir de retours à mes nombreux mails.
Madame la directrice regarder l'ensemble des échanges des mails sur @secmed et c'est avec intérêt que j'échangerai avec vous.

Nouvel avis avril 2022
Bonjour, je tiens à modifier mon avis et le partager pour d'autres familles. Car un avis est aussi fait pour évoluer dans le temps toute l'équipe d'HAD se mobilise au quotidien pour accompagner mon père dans son hospitalisation à domicile mais aussi dans les moments où il faut lui trouver temporairement des solutions d'urgence. Ce qui est actuellement le cas.
Un grand merci au Dr Bougiatiotis et à l'assistant social Mr Durimel qui l'accompagnent au quotidien.